Bonsoir,
Le harcèlement scolaire existe malheureusement depuis bien longtemps mais à mon modeste avis, on l'a trop sous estimé ces dernières années, où le harcèlement en général s'est "banalisé" dans notre société de la pression comme un système (anormal) de fonctionnement (harcèlement sexuel, au travail, course à la compétition façon koh lanta etc..etc... etc...)
Je pense que malgré les effets d'annonce, le phénomène demeure sous estimé et sous géré par les établissements qui par ailleurs croulent sous un tas d'autres urgences considérées comme prioritaires bien que moins cruciales que celle là qui peut marquer la vie d'un individu pour longtemps (raison pour laquelle il faut agir, pas forcément dans la précipitation mais vite quand même).
Face à l'inaction hélas prévisible des administrations (mais les suggestions d'Ayo_Law7 me paraisent utiles à creuser), et bien que les conseilleurs ne soient pas les payeurs, voici quelques pistes que peut être vous pourrez utilement creuser, pour que votre fille retrouve avant tout un soulagement, ensuite une sérénité et un développement stable et durable pour son meilleur épanouissement.
D'après ce que je comprends, votre fille a été déja harcelée au collège, et peut être de manière répétitive, en tout cas de manière manifestement traumatisante pour elle (ou ressentie comme telle, ce qui revient au même).
Elle est de ce fait plus exposée et fragilisée face à de nouveaux comportements harcelants, dès lors qu'elle n'a pas pu trouver le repos nécessaire et la parade adéquate pour l'avenir.
1°) Première urgence : évacuation du milieu toxique. Tant que votre fille est dans un milieu toxique, elle ne pourra pas souffler : il faut donc l'en exfiltrer dans les meilleurs délais. Un changement de classe ne règlera probablement rien car elle demeurera au sein de l'établissement (associé au traumatisme), et pourra subir un bouche à oreille malveillant. Son besoin prioritaire est très probablement de se trouver dans un milieu non malveillant ni stressant, ce qui lui permettra de récupérer dans un premier temps. Je vois deux options à ce sujet : changement d'établissement ou cours à distance. Si son traumatisme ressenti par rapport au milieu scolaire est trop important (elle seule peut l'exprimer), les cours à distance sont sans doute à privilégier. Dans tous les cas, ne pas négliger non plus que l'an prochain il y a le bac, d'où l'importance de trouver une solution à la fois techniquement et psychologiquement stable.
2°) Le traumatisme initial du collège (peut être réveillé ou aggravé par le lycée) doit être investigué et travaillé en profondeur pour lui permettre de trouver quelques clés pour se cicatriser d'abord, pouvoir se défendre ou parer les tentatives de harcèlement ensuite. Un ou une psychologue plus spécialisé(e) sur la tranche d'âge de votre fille pourrait peut être être utilement consulté(e) : si cette option parait souhaitable à votre fille en particulier, expliquez lui bien concernant cette démarche qu'elle n'est ni "malade" ni "coupable de quoi que ce soit", mais qu'un rendez vous pour parler ne l'engage à rien et pourra lui permettre qui sait au moins d'évacuer sa surpression et trouver quelques premières clés. A mon sens, l'initiative et la liberté d'une telle consultation doit lui revenir exclusivement. Par ailleurs, il est important qu'elle trouve un(e) praticien(ne) avec qui elle se sente à l'aise, et qu'elle n'hésite pas à en changer si besoin : c'est très important.
En résumé : exfiltration immédiate du milieu toxique - Installation en milieu serein (de préférence maison et cours à distance) - travailler sur le fond pour mieux se connaître elle-même, se déculpabiliser, comprendre ce qui s'est passé et prévenir au mieux d'éventuelles rechutes futures. Autrement dit : on protège, on assure la continuité scolaire, on construit les murailles pour le futur.
J'espère sincèrement vous avoir apporté des conseils utiles et qui vous seront efficaces...
Vous avez toutes deux toute ma sympathie et tous mes encouragements !